在过去的十年里，科技发生了很大的变化. 还记得早期的iphone吗?, 或者是第一代社交媒体平台刚刚成为主流? (如果你还记得MySpace上到处都是讨厌的广告的话, 你会知道我们在说什么.就在10年前, 不可否认，这对科技来说似乎是永恒的, 公司缺乏连贯的移动战略, 更不用说与客户互动或帮助员工协作的强大移动服务了.
“数字”这个词现在有了不同的含义. 它曾经是“It”的同义词.“现在, 公司的数字战略实际上推动了许多部门的路线图和目标, 从市场营销到销售再到人力资源.
利用科技
澳门赌场官方下载和高管们在澳门赌场官方下载数字化转型方面有所进步. ceo们认识到他们的数字战略对业务目标的影响有多大. 十年前, only a handful of CIOs were involved in strategic planning; now they’re regarded as some of the most integral members of the C-suite.
澳门赌场官方下载如何将这些努力转化为未来的成果? 答案很简单，虽然有点讽刺:关注人类的体验.
人们第一次
澳门赌场官方下载必须批判性地思考他们的数字化计划将如何影响客户和员工的体验, 因为数字产品有能力完全改变他们的角色或与品牌的关系.
但为什么许多数字化转型的努力都失败了呢? 大多数数字技术提供了提高效率和与客户亲密关系的可能性, 但如果人们缺乏改变的正确心态，而当前的组织实践存在缺陷, 科技只会放大这些缺陷. 以下是成功数字化转型的五大要点:
- 在你投资任何东西之前，弄清楚你的商业策略 ——数字化转型应以更广泛的商业战略为指导. 你也可以考虑一下 开发应用程序 让手机平台补充你的整体战略.
- 〇利用内部人士 而不是雇佣一大批顾问, 依靠那些对日常工作中什么可行、什么不可行有深入了解的员工. 很容易发现问题，当 你 他们每天都要面对的问题. 记住:快乐的员工 忠诚的 员工. 你不希望优秀的员工(和他们的知识)流失到你的竞争对手那里, 如果你不把他们的利益放在首位，会发生什么呢. 试着把这当成一个长期目标. 人们很容易把季度利润看得比长期增长还重要. 不要近视!
- 从外到内设计客户体验 -任何数字化转型工作都必须在客户和/或利益相关者深入投入的诊断阶段之前进行. 事实上，将第2点和第3点健康地结合起来是优化业务的最佳方法. 如果你让双方的人都满意，这最终会带来更理想的结果.
- 认识到员工对被取代的恐惧 对于领导者来说，认识到员工的恐惧和抵制是至关重要的. 重要的是要强调，数字化转型过程是员工提升专业知识以适应未来市场的机会.
- 将硅谷创业文化带入公司内部 初创澳门赌场官方下载以其敏捷决策、快速原型和扁平结构而闻名. 数字化转型过程本质上是不确定的:需要临时进行更改, 决策需要迅速做出, 整个组织的团队都需要参与进来. 因此，传统的等级制度成为阻碍. 优先考虑常识，而不是死板的规则，这会减慢进步的速度.
以人为本的转型和数字化转型:同一枚硬币的两面
以人为本的转型与数字化转型完美结合的一个经常被引用的案例是新西兰航空公司(Air New Zealand). 十年之内, 这家羽翼未丰的航空公司从历史上最大的财务亏损，到被公认为世界上最好的航空公司之一，并摆脱了财务困境.
有效地, 该公司不仅希望为乘客铺上红地毯，还希望为所有合作伙伴铺上红地毯. 新西兰航空公司采用了一种数据驱动的方法，与以人为本的方法相结合，而不是无视它. 2020年，新西兰航空公司扩大了其数据驱动的方法，包括 计算机视觉, 表面上是利用人工智能的巨大潜力，使用Assaia Apron人工智能技术. 通过使用配备人工智能的摄像头记录飞机在地面上的关键动作, 他们能够对未来的作战需求做出预测.
当被问及 员工是如何考虑因素的 进入方法, 新西兰航空公司当时的首席数字官, Avi戈兰高地, 他说:“重点在于人才. 我们花了20%的时间来面试其他人才.他补充说，“我们的目标是找到‘10倍’员工。. 这些员工的表现是其他员工的10倍.”
怎么 做 技术实际上有助于加速数字化转型?
《澳门赌场官方下载》 envisioned smart tablets and virtual reality; Apple and Oculus made each one famous, respectively. 虚构人物迪克·特雷西在智能手表上市50多年前就将其推广开来, 据说，同样的人物也启发了手机本身的发明.
换句话说, 我们经常在技术还没有充分发展到使其成为现实之前就想象一些事情. 但有远见的人和澳门赌场官方下载家看到了优先考虑人类体验并找出实现这一目标的技术的潜力. 这就是苹果出名的原因. 在iPod发明之前, Steve Jobs basically said: we need a thousand songs in my pocket; how can we make that happen?
如果不是有人说:“你知道吗? 我觉得我们可以做得更好.“而不是继续在过时的介质中填充更多字节的数据, 人们试图发明和支持全新的便携式存储设备. 把用户体验放在第一位，然后再工作 向后.
找出痛点
当涉及到你的员工和数据时，注重质量而不是数量, 你可以找出用户体验中所谓的“痛点”, 这样你就能提高客户满意度，最终获得更大的利润. 这就是大公司进行调查和用户测试的原因:满意的客户=付费客户=健康的利润. 让员工满意符合任何公司的最佳财务利益. 俗话说:顾客永远是对的.
作者简介:Bojan是 Infinum这是一家屡获殊荣的机构，帮助澳门赌场官方下载通过数字产品实现业务转型. 他毕业于罗彻斯特理工学院(Rochester Institute of Technology)，从那以后就一直沉浸在数字领域. 有汽车行业工作经验, 科学出版, 快速消费品和IT行业, 他喜欢发现用技术重塑产品和服务的新方法.
